1. مقدمة
أهلاً بك في متجر Mnsr Store. باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق بشكل كامل على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي طلب.
2. طبيعة المنتجات
نحن نقدم منتجات رقمية (أكواد ألعاب، اشتراكات، حسابات، وغيرها). نظراً لطبيعة هذه المنتجات، فإنه بمجرد تسليم الكود أو المنتج للمشتري واستخدامه، لا يمكن إعادة بيعه مرة أخرى.
3. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- لا يوجد استرجاع أو استبدال بعد استلام الكود الرقمي وظهوره للعميل، إلا في حال وجود خلل فني أو عيب يثبت أن الكود غير صالح قبل استخدامه.
- في حال تبين أن الكود غير صالح أو مستخدم مسبقاً من قبلنا، يحق للعميل المطالبة بكود بديل أو استرجاع كامل المبلغ، بشرط التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب وتقديم الإثباتات اللازمة.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال قام العميل بشراء منتج لمنطقة (Region) خاطئة أو منصة (Platform) خاطئة، ولن يتم استرجاع المبلغ في هذه الحالة.
- في حال إلغاء الطلب قبل عملية التسليم، يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
4. حقوق المتجر (Mnsr Store)
- يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان، بما في ذلك الشك في عمليات الاحتيال أو التلاعب، وسيتم إرجاع المبلغ المدفوع في حال الإلغاء.
- يحتفظ المتجر بحق حظر أي مستخدم (Ban) يقوم بانتهاك الشروط، أو محاولة الاحتيال، أو استخدام ألفاظ مسيئة تجاه فريق الدعم الفني، دون سابق إنذار.
- الأسعار ورسوم التحويل قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار المعتمدة هي التي تظهر وقت إتمام الطلب في سلة المشتريات.
5. إخلاء المسؤولية
المتجر غير مسؤول عن أي حظر لحساب العميل الشخصي من قبل منصات الألعاب (مثل PlayStation, Xbox, Steam) نتيجة سوء استخدام المنتجات أو خرق قوانين تلك الشركات.